Pravidlá ochrany súkromia

Internetový obchod Dobrý Čaj rešpektuje právo každého zákazníka na ochranu súkromia a osobných údajov. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje spôsob spracúvania, uchovávania a ochrany osobných údajov v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, vrátane Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalších platných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Webová stránka: https://dobry-caj.shop

Používaním internetovej stránky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s podmienkami spracovania osobných údajov uvedenými v tomto dokumente.

1. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Internetový obchod môže spracúvať nasledovné osobné údaje zákazníkov:

meno a priezvisko,
fakturačná a doručovacia adresa,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
informácie o objednávkach,
údaje o platbách,
IP adresa,
technické údaje o zariadení a prehliadači,
údaje získané prostredníctvom cookies a analytických nástrojov.

Osobné údaje sú spracúvané iba v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvných a zákonných povinností.

2. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané najmä na tieto účely:

spracovanie a doručenie objednávky,
komunikácia so zákazníkom,
vystavenie účtovných a daňových dokladov,
vybavovanie reklamácií a vrátenia tovaru,
plnenie zákonných povinností,
ochrana práv a oprávnených záujmov prevádzkovateľa,
marketingové a reklamné účely v súlade s platnými právnymi predpismi,
zlepšovanie funkčnosti internetovej stránky,
analytické a štatistické vyhodnocovanie návštevnosti.

Spracúvanie osobných údajov sa vykonáva v súlade s článkom 6 GDPR, najmä na základe plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti, oprávneného záujmu alebo súhlasu dotknutej osoby.

3. Právny základ spracúvania údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na základe:

článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti,
článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa,
článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, zákazník má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje sú uchovávané iba po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom môžu byť uchovávané po dobu stanovenú zákonom o účtovníctve a daňovými predpismi.

Po uplynutí doby uchovávania budú údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

5. Poskytovanie údajov tretím stranám

Osobné údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám iba v rozsahu nevyhnutnom na zabezpečenie služieb internetového obchodu, najmä:

kuriérskym a doručovacím spoločnostiam,
poskytovateľom platobných služieb,
poskytovateľom IT a hostingových služieb,
účtovným a právnym poradcom,
štátnym orgánom v prípade zákonnej povinnosti.

Všetci partneri sú povinní zabezpečiť primeranú ochranu osobných údajov v súlade s GDPR.

6. Prenos údajov do tretích krajín

Prevádzkovateľ môže využívať technologické a analytické služby poskytované spoločnosťami so sídlom mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takýto prenos údajov sa uskutočňuje iba pri zabezpečení primeranej úrovne ochrany podľa GDPR, vrátane využívania štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

7. Cookies a analytické nástroje

Internetová stránka používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania stránky, zlepšovanie používateľského zážitku a analytické účely.

Cookies môžu byť používané na:

zapamätanie nastavení používateľa,
správne fungovanie košíka a objednávkového procesu,
meranie návštevnosti stránky,
marketingové a reklamné účely,
personalizáciu obsahu a reklamy.

Používateľ môže nastavenia cookies upraviť prostredníctvom svojho internetového prehliadača.

Používanie reklamných a analytických nástrojov je realizované v súlade s požiadavkami spoločnosti Google Ads a pravidlami ochrany osobných údajov.

8. Marketingová komunikácia

Internetový obchod môže zákazníkom zasielať marketingové informácie a obchodné oznámenia iba v prípade, ak na to existuje zákonný dôvod alebo udelený súhlas.

Zákazník má právo kedykoľvek odmietnuť zasielanie marketingových správ kontaktovaním prevádzkovateľa na adrese info@dobry-caj.shop.

9. Práva dotknutých osôb

V súlade s GDPR má zákazník právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požiadať o opravu nesprávnych údajov,
požiadať o vymazanie osobných údajov,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu údajov,
požiadať o prenosnosť údajov,
podať sťažnosť dozornému orgánu,
odvolať súhlas so spracúvaním údajov.

Žiadosť o uplatnenie práv je možné zaslať e-mailom na info@dobry-caj.shop.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby viazané povinnosťou mlčanlivosti.

Internetový obchod využíva bezpečnostné technológie na ochranu komunikácie a prenosu údajov.

11. Ochrana maloletých

Internetový obchod vedome nezhromažďuje osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu.

Ak prevádzkovateľ zistí, že boli spracované údaje maloletých bez príslušného oprávnenia, podnikne kroky na ich odstránenie.

12. Zmeny politiky ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo túto politiku ochrany osobných údajov aktualizovať alebo meniť v prípade legislatívnych zmien alebo zmien v poskytovaných službách.

Aktuálne znenie dokumentu je vždy dostupné na internetovej stránke https://dobry-caj.shop.

13. Kontaktné údaje

V prípade otázok týkajúcich sa ochrany osobných údajov je možné kontaktovať prevádzkovateľa:

Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Webová stránka: https://dobry-caj.shop