Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Dobrý Čaj a zákazníkom pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://dobry-caj.shop. Obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Internetová stránka: https://dobry-caj.shop

Používaním internetovej stránky a odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich znením.

1. Všeobecné ustanovenia

Internetový obchod Dobrý Čaj poskytuje predaj čajov, príslušenstva a ďalšieho tovaru prostredníctvom elektronického obchodu. Všetky informácie o produktoch, cenách a dostupnosti sú uvedené na internetovej stránke.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť alebo aktualizovať tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Nové znenie obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na stránke internetového obchodu.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Objednávka uskutočnená prostredníctvom internetového obchodu sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

K uzatvoreniu kúpnej zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa prostredníctvom elektronickej pošty alebo iným vhodným spôsobom.

Zákazník je povinný uvádzať pri objednávke pravdivé a aktuálne údaje. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zákazníka.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade:

uvedenia nepravdivých údajov,
podozrenia na zneužitie systému,
technickej chyby pri zobrazení ceny,
nedostupnosti tovaru,
porušenia obchodných podmienok.

3. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné ceny v mene euro.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru bez predchádzajúceho upozornenia. Cena uvedená v čase potvrdenia objednávky je záväzná pre obe strany.

Náklady na dopravu a ďalšie poplatky sú zákazníkovi zobrazené pred dokončením objednávky.

4. Platobné podmienky

Internetový obchod môže umožňovať viacero spôsobov platby, najmä:

online platby,
bankový prevod,
platbu kartou,
ďalšie elektronické platobné metódy dostupné pri objednávke.

Objednávka môže byť spracovaná až po prijatí platby, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ využíva bezpečné systémy spracovania platieb v súlade s požiadavkami ochrany spotrebiteľa a pravidlami elektronického obchodu.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych alebo poštových služieb na adresu uvedenú zákazníkom.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a miesta doručenia. Predpokladaná doba doručenia môže byť uvedená pri produkte alebo počas objednávky.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie spôsobené:

vyššou mocou,
konaním dopravcu,
nesprávne uvedenou adresou,
colnými alebo administratívnymi kontrolami.

Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný skontrolovať stav balenia a v prípade poškodenia bezodkladne kontaktovať dopravcu a prevádzkovateľa.

6. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Odstúpenie od zmluvy môže zákazník zaslať e-mailom na info@dobry-caj.shop alebo písomne na adresu prevádzkovateľa.

Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ vráti zákazníkovi zaplatenú sumu najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy, pričom môže platbu zadržať do momentu doručenia vráteného tovaru.

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare podliehajúcom rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

7. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že dodaný tovar vykazuje vady alebo nezodpovedá objednávke.

Reklamácia musí obsahovať:

identifikačné údaje zákazníka,
číslo objednávky,
popis vady,
požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Reklamácie je možné zasielať na e-mail info@dobry-caj.shop.

Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

8. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

používať internetový obchod v súlade s právnymi predpismi,
nepoškodzovať technické zariadenia a systémy internetového obchodu,
neposkytovať nepravdivé údaje,
nezasahovať do bezpečnosti stránky.

Zákazník nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý by mohol poškodiť prevádzkovateľa alebo tretie osoby.

9. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

dodávať objednaný tovar riadne a včas,
poskytovať pravdivé informácie o produktoch,
chrániť osobné údaje zákazníkov,
zabezpečiť funkčnosť internetového obchodu v primeranom rozsahu.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za technické výpadky, chyby internetu alebo okolnosti mimo jeho kontroly.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na internetovej stránke https://dobry-caj.shop.

Osobné údaje sú spracúvané v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie alebo ak sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

Spotrebiteľ môže využiť aj systém alternatívneho riešenia sporov podľa platných právnych predpisov Európskej únie a Slovenskej republiky.

12. Zodpovednosť za obsah stránky

Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť správnosť všetkých informácií uvedených na stránke. Napriek tomu môže dôjsť k technickým alebo administratívnym chybám.

Fotografie produktov môžu mať ilustračný charakter.

Obsah internetovej stránky nesmie byť kopírovaný, šírený alebo používaný bez predchádzajúceho súhlasu prevádzkovateľa.

13. Marketing a reklama

Internetový obchod vykonáva reklamné a marketingové aktivity v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, Slovenskej republiky a pravidlami Google Ads.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje neposkytovať zavádzajúce informácie, nepravdivé tvrdenia ani nekalé obchodné praktiky.

Marketingové oznámenia sú zasielané iba v súlade s platnou legislatívou a po splnení zákonných podmienok.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke https://dobry-caj.shop.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Ak sa niektoré ustanovenie obchodných podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Internetová stránka: https://dobry-caj.shop