Dopravné podmienky
Táto politika doručenia upravuje podmienky doručovania tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Dobrý Čaj. Dokument je vypracovaný v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, vrátane zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ďalších príslušných právnych predpisov.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Internetová stránka: https://dobry-caj.shop
1. Miesto doručenia
Internetový obchod zabezpečuje doručenie tovaru na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.
Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom.
2. Spôsoby doručenia
Doručenie objednávok môže byť realizované prostredníctvom:
- kuriérskych spoločností,
- poštových služieb,
- partnerských logistických služieb,
- iných spôsobov doručenia dostupných pri objednávke.
Dostupné možnosti dopravy môžu závisieť od krajiny doručenia, rozmerov zásielky alebo dostupnosti služieb dopravcu.
3. Dodacie lehoty
Predpokladaná dodacia lehota závisí od:
- dostupnosti tovaru,
- spôsobu dopravy,
- miesta doručenia,
- externých logistických okolností.
Prevádzkovateľ sa snaží odoslať objednávky v čo najkratšom čase po potvrdení objednávky alebo prijatí platby.
Dodacie lehoty uvedené na internetovej stránke majú orientačný charakter.
4. Náklady na dopravu
Cena dopravy sa vypočítava podľa:
- krajiny doručenia,
- spôsobu dopravy,
- hmotnosti alebo rozmerov zásielky,
- aktuálnych cien dopravcu.
Konečné náklady na dopravu sú zákazníkovi zobrazené pred dokončením objednávky.
5. Spracovanie objednávky
Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo predĺžiť dobu spracovania objednávky v prípade:
- zvýšeného počtu objednávok,
- nedostupnosti tovaru,
- technických problémov,
- okolností vyššej moci.
6. Prevzatie zásielky
Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať:
- neporušenosť obalu,
- viditeľné poškodenie zásielky,
- správnosť doručeného tovaru.
Ak je zásielka poškodená, zákazník by mal bezodkladne kontaktovať dopravcu aj prevádzkovateľa internetového obchodu.
7. Nemožnosť doručenia
Ak nie je možné zásielku doručiť z dôvodov na strane zákazníka, môže byť zásielka vrátená prevádzkovateľovi.
Prevádzkovateľ môže zákazníka kontaktovať za účelom dohodnutia opätovného doručenia.
Dodatočné náklady spojené s opätovným doručením môže znášať zákazník.
8. Medzinárodné doručenie
Internetový obchod môže poskytovať doručenie aj do zahraničia.
Pri medzinárodných objednávkach môže dôjsť k:
- colným kontrolám,
- administratívnym postupom,
- predĺženiu dodacej lehoty,
- dodatočným poplatkom podľa právnych predpisov krajiny doručenia.
Za prípadné miestne dane alebo colné povinnosti nesie zodpovednosť zákazník, ak právne predpisy neustanovujú inak.
9. Zodpovednosť za doručenie
Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenia spôsobené:
- vyššou mocou,
- počasím,
- technickými problémami dopravcu,
- colnými kontrolami,
- štrajkami alebo mimoriadnymi udalosťami.
Prevádzkovateľ však poskytne primeranú súčinnosť pri riešení problémov s doručením.
10. Ochrana spotrebiteľa a transparentnosť
Internetový obchod vykonáva obchodnú činnosť transparentne a v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, Slovenskej republiky a pravidlami Google Ads.
Informácie o doprave, cenách a dodacích podmienkach sú zákazníkovi poskytované jasným a zrozumiteľným spôsobom pred dokončením objednávky.
11. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníka poskytnuté pri objednávke sú spracúvané v súlade s GDPR a právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Údaje môžu byť poskytnuté dopravcom výlučne za účelom doručenia objednávky.
12. Záverečné ustanovenia
Táto politika doručenia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke https://dobry-caj.shop.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo aktualizovať podmienky doručenia v prípade legislatívnych alebo prevádzkových zmien.
Kontaktné údaje:
Dobrý Čaj
Mariánska 3, 811 08 Staré Mesto, Slovakia
Telefón: +421911632856
E-mail: info@dobry-caj.shop
Internetová stránka: https://dobry-caj.shop